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客服专员 (539761)

招聘单位:太仓华鳌汽车贸易服务有限公司 [2020-11-14]  阅读:

职位信息
职位名称: 客服专员 职位类别: 客服类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 32/4
工作地区: 太仓城厢 作息制度: 单休
住房食宿: 有工作餐 月薪水平: 面议或未公开
工作描述: 1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
4、受理客户投诉,并做好相应的解释、记录、处理工作;
应聘要求
学历要求: 中专 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
适宜性别:
年龄要求: 20 - 35 工作经验: 0 年
外语能力: 不限 计算机能力: 良好
技能资质: 不限
其它要求: 做事认真负责,有较好的客户服务意识;20周岁以上,声音甜美,普通话标准,语言表达清晰;有同行业客服工作经验者、销售经验者和C1及以上驾驶证优先考虑;
职位首次录入: 2017-03-31 10:32:18
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本页更新时间:2020-11-14 19:23:02 []